Basado en miles de conversaciones, sabemos que muchos profesionales de la cadena de suministro concuerdan en que la planificación empresarial integrada (IBP) y la excelencia operativa no son sinónimos. Sin embargo, quizá se pregunte si existe una distinción suficiente para afirmar que la IBP permite la excelencia operativa.
Comencemos por definir la excelencia operativa. Sufre de una crisis de identidad. Naturalmente, "Operativo" se confunde con "operaciones", lo que lleva a algunos a suponer que la excelencia operativa debe ser un conjunto de herramientas para reducir los costos de su organización.
¿Qué es la excelencia operativa?
Consideremos dos empresas con estrategias idénticas. Una supera consistentemente a la otra ¿Cómo? Opera mejor, o dicho de otra manera, ejecuta la estrategia de manera más efectiva con el tiempo.
Toma en cuenta que no estamos restringiendo la excelencia operativa según corresponda solo para determinadas estrategias comerciales, p. ej. aquellos centrados en la productividad y la eficiencia. La excelencia operativa tiene mucho que ver con el crecimiento sostenido y la aportación de valor a los clientes. Además, es importante señalar que la excelencia operativa es cultural.
Aquí algunas ideas útiles:
La excelencia operativa es una mentalidad que abarca ciertos principios y herramientas para crear una mejora sostenible dentro de una organización. O, para decirlo de manera más simple, la excelencia operativa se logra cuando cada miembro de una organización puede ver el flujo de valor para el cliente.
En última instancia, la excelencia operativa no se trata sólo de reducir costos o aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Se trata de crear la cultura empresarial que le permitirá producir productos y servicios valiosos para sus clientes y lograr un crecimiento sostenible a largo plazo.
La excelencia operativa es una filosofía del lugar de trabajo donde la resolución de problemas, el trabajo en equipo y el liderazgo dan como resultado la mejora continua de una organización. Este proceso implica centrarse en las necesidades de los clientes, mantener a los empleados positivos y empoderados y mejorar continuamente las actividades actuales en el lugar de trabajo. La excelencia operativa es la ejecución de la estrategia empresarial de forma más efectiva y consistente que la competencia. Esto ocurre cuando cada empleado puede ver el flujo de valor hacia el cliente y solucionarlo cuando se interrumpe.
Fundamentos
La excelencia operativa surgió de los clásicos “principios de excelencia” y filosofías de mejora continua como Six Sigma, Lean y los diez principios rectores de Shigeo Shingo para construir una cultura resiliente de excelencia organizacional:
1. Respeta a cada individuo
2. Lidera con humildad
3. Busca la perfección
4. Asegura la calidad en la fuente
5. Flujo y valor de atracción
6. Adopta el pensamiento científico
7. Centrarse en el proceso
8. Piensa de forma sistémica
9. Crea una constancia de propósito
10. Crea valor para el cliente
Ahora que hemos cubierto la definición de excelencia operativa y sus principios básicos, la pregunta es: ¿IBP se alinea con la excelencia operativa? ¿Si es así, cómo?
Evidencia de que IBP permite la excelencia operativa
La conclusión rápida: la planificación empresarial integrada (IBP) es una planificación empresarial estratégica a largo plazo que combina datos volumétricos y financieros en una plataforma de planificación integral única y altamente visual que ofrece una mayor visibilidad global, un análisis multi escenario más potente en horizontes de planificación más largos, un flujo de trabajo colaborativo más estrecho, y un espectro más amplio de alertas.
A partir de la experiencia con miles de clientes, aquí está la lista de Logility de lo que tienen en común las implementaciones de IBP más efectivas.
· El CEO es dueño del proceso. El CEO permite la aceptación y ejecución de IBP en todos los niveles de la empresa y debe inspirar al equipo a ver IBP no como “otro proyecto cargado de redundancias a nivel de departamento”, sino simplemente como opera la organización.
· Las ventas contribuyen al plan de demanda. Las personas más cercanas al cliente tienen la mejor comprensión de la actividad en el punto de consumo y, por lo tanto, deben estar fuertemente involucradas y preparadas para contribuir al plan de demanda.
· Las finanzas están en la mesa, no como un mero observador. La participación del equipo de finanzas es fundamental para probar diferentes escenarios y proteger la integridad de las proyecciones financieras.
· Piense más allá del presupuesto anual. Un IBP realizado correctamente integra la estrategia con el plan de negocios y garantiza la ejecución de ambos. De hecho, es posible que el IBP impulse a su empresa hacia un plan financiero de dos o tres años continuamente actualizado.
· No dejes que los detalles se descarrilen. Demasiadas organizaciones cometen el error de hundirse en madrigueras de conejos y formar comités para explorar y perderse en los detalles. Mirar el panorama más amplio libera a la organización para centrarse en la planificación de nivel superior necesaria para sostener el crecimiento y mejorar los márgenes.
· Obtenga la cultura correcta. No sorprende que los esfuerzos del IBP a menudo se centren en los procesos y los datos. Sin embargo, los mejores planes de despliegue consideran el contexto cultural y nunca pierden de vista lo siguiente:
1. Un requisito básico para una IBP eficaz es una cultura que celebre la colaboración interfuncional no como algo “algo bueno” sino como un requisito para ejecutar la estrategia de la empresa;
2. Una cultura acostumbrada a “delegar hacia arriba” atascará la parte de revisión ejecutiva del IBP y reducirá la velocidad de la toma de decisiones. El IBP prospera cuando se empodera a los niveles más bajos de la organización;
3. El IBP valora la toma de decisiones basada en datos. Pero muchas decisiones desafiantes seguirán dependiendo del juicio. La cultura debería valorar el juicio experimentado y no reformularlo como “conjeturas que hicimos antes de tener todos los datos”.
Podríamos dedicar una o dos publicaciones de blog a mapear detalladamente los 10 principios básicos de excelencia operativa con las mejores prácticas de IBP. Pero por ahora, resaltemos algunas áreas claras de superposición que sirven como evidencia de que IBP permite la excelencia operativa.
Excelencia Operacional | IBP
|
· Respete a cada individuo. Esto ayuda a que todos se sientan más empoderados y motivados para contribuir de manera positiva.
| · EL IBP prospera cuando los niveles más bajos de la organización están empoderados. |
· La innovación surge de la experimentación y los ajustes. Adopte el pensamiento científico. | · Respetar los datos; permitirle guiar la toma de decisiones desapasionada.
|
· Crear constancia de propósito. | · IBP es simplemente cómo opera la organización. |
En resumen, la excelencia operativa es mucho más que una reducción de gastos organizada y repetida. De hecho, es en gran medida un marco de crecimiento centrado en ofrecer valor a los clientes. Y IBP se alinea muy bien con los pilares clave de la excelencia operativa.
コメント