Iniciando su viaje de transformación digital: 8 pasos para el éxito de la misión

Al igual que la histórica misión Apolo a la luna, todo gran logro comienza con "un pequeño paso".

Desde que Neil Armstrong pronunció esas famosas palabras, hemos enviado rovers a Marte, estacionado tripulaciones en órbita, fotografiado otras galaxias e incluso introducido los viajes espaciales comerciales. Pero ninguno de esos avances habría sido posible sin una multitud de pequeños pasos incrementales a lo largo del camino.

Aunque no sea una empresa de la magnitud de la exploración espacial, para muchas empresas, la transformación digital puede parecer una tarea insuperable. Estamos aquí para asegurarles que no tiene por qué ser tan complejo: solo necesitan un plan paso a paso para navegar su viaje.

En este blog, les guiaremos a través de ocho pasos fundamentales de la transformación digital que toda empresa debe seguir, independientemente de la industria en la que opere o de la tecnología que le interese implementar. Pero primero, cubramos brevemente lo básico.

¿Qué es un viaje de transformación digital?

La definición sencilla de transformación digital es el uso de tecnologías digitales para que sus operaciones sean lo más eficientes, efectivas y rentables posible. Pero esa no es toda la historia; hay mucha terminología técnica en este ámbito los matices importan, así que aclaremos un par de términos relacionados:

• Digitalización de archivos (Digitization): Es el cambio del papel a lo digital. Este proceso comenzó en la década de 1950 reemplazando archivadores por computadoras centrales, seguidos por disquetes, CDs y, más recientemente, la nube.

• Digitalización de procesos (Digitalization): Se trata de utilizar la tecnología digital para mejorar el rendimiento operativo. Un gran ejemplo es el uso de software de planificación de recursos empresariales (ERP) para rastrear todos los aspectos de las operaciones de su negocio.

  
  

La transformación digital aprovecha ambos procesos para crear nuevas y mejores formas de hacer negocios. Por lo tanto, un viaje de transformación digital exitoso también conlleva un cambio cultural. Requiere la participación y entusiasta de sus empleados y, a cambio, impulsa la colaboración y mejora sus prácticas de trabajo.

Además, la transformación digital no tiene un destino fijo. Es un viaje continuo. A través de la inversión constante en la infraestructura digital de su empresa, puede aprovechar las últimas innovaciones y tecnologías emergentes para capitalizar las nuevas tendencias de consumo, implementar estrategias de mejora continua y aumentar la rentabilidad.

Por qué ahora es el momento de lanzar su estrategia de transformación digital

A medida que innovaciones como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), el internet de las cosas (IoT) y la automatización se generalizan, corre el riesgo de quedarse atrás si no busca oportunidades para aprovechar estas poderosas herramientas. Después de todo, su competencia no se detendrá en su búsqueda de una mayor participación de mercado, y sus clientes no dudarán en cambiar a nuevas marcas o proveedores para satisfacer sus demandas.

Con una inversión mundial en transformación digital previsto para alcanzar los 3.4 billones de dólares en 2026, y el 93% de las organizaciones que ya tienen o planean adoptar una estrategia empresarial centrada en lo digital, la transformación digital es ahora una necesidad.

8 pasos para un viaje de transformación digital exitoso

Paso 1: Entienda su misión y su destino

Antes de realizar cualquier cambio, debe analizar por qué se embarca en este viaje y a dónde le gustaría llegar. Identifique sus puntos críticos actuales e imagine cómo las soluciones de software personalizadas podrían aliviarlos. Es fundamental consultar con todas las partes interesadas (ventas, finanzas, marketing, cadena de suministro) para asegurar que la estrategia no sea impulsada exclusivamente por los ejecutivos.

Paso 2: Obtenga el respaldo de la directiva

Las transformaciones exitosas requieren un cambio cultural que solo puede asegurarse con un enfoque de arriba hacia abajo. Cada ejecutivo de la empresa debe estar comprometido desde el principio para promover la adopción en sus equipos y acordar el presupuesto necesario.

Paso 3: Gane corazones y mentes

La automatización y la IA pueden generar temor en el personal que teme al cambio. Dedique tiempo a tranquilizar al personal, escuchar sus preocupaciones e ilustrar los beneficios de esta iniciativa tanto para la empresa como para ellos.

Paso 4: Reúna a su tripulación

Forme un equipo multidisciplinario que incluya gerentes y personal de finanzas, operaciones y TI. Esto asegura que el viaje coincida con sus operaciones y objetivos únicos.

Paso 5: Identifique las soluciones clave

Identifique exactamente qué soluciones digitales requiere su empresa (ERP, PLM, BI, SC, etc.). Priorice dos características: opciones de implementación en la nube y funcionalidad específica para su industria.

Paso 6: Trace su curso

Elabore un plan estratégico que describa los procedimientos y cambios necesarios, considerando requisitos y contingencias. Este plan no tiene por qué estar grabado en piedra; puede ser flexible a medida que el negocio progrese.

Paso 7: ¡En sus marcas, listos, fuera!

Es hora de ponerse manos a la obra. Muchas empresas eligen el ERP como punto de partida debido a su capacidad de ser una "fuente única de verdad". Ya sea migrando a la nube o implementando un sistema por primera vez, empezar a ver mejoras positivas eliminará cualquier duda persistente.

Paso 8: Mire hacia la próxima frontera

La transformación digital es un proceso en constante evolución. Utilice herramientas de análisis y BI para obtener la información necesaria que identifique problemas y optimice los esfuerzos de mejora continua. El progreso nunca tiene por qué detenerse.

Cómo encontrar al socio de transformación digital adecuado

Al igual que toda tripulación de vuelo necesita un equipo de expertos en tierra para asegurar el éxito de su misión, usted necesitará el apoyo y la guía de un socio confiable para triunfar en su estrategia de transformación digital.

Pero, ¿cómo identificar al socio que mejor se adapte a su negocio? Aquí le presentamos cinco características clave que debe buscar al evaluar proveedores:

• Experiencia específica en su industria: Como mencionamos antes, elegir un software diseñado a la medida de su sector es crítico para obtener el mejor retorno de la inversión. Su proveedor debe conocer su industria al derecho y al revés. No basta con que digan que su solución es "especializada"; usted debe evaluar si el equipo entiende sus desafíos reales y comprobar si han trabajado con empresas similares. Además, asegúrese de solicitar una demostración del producto para ver por sí mismo si el software tiene la funcionalidad detallada que usted requiere.

  
  

• Reputación y reconocimiento establecidos: Ya sea a través de reseñas de otros usuarios, testimonios de clientes o premios de organismos de la industria, busque evidencia de que su socio potencial está bien posicionado y es respetado en su campo. No busque un vendedor que simplemente le entregue un producto genérico, sino un socio a largo plazo comprometido con el éxito mutuo.

  
  

• Disponibilidad de opciones de implementación: Volvemos a un punto anterior: las soluciones basadas en la nube son preferibles si desea aprovechar al máximo su estrategia. Por ello, debe asegurarse de que su proveedor ofrezca despliegues en la nube innovadores y flexibles de manera estándar, así como modelos de Software como Servicio (SaaS) que se ajusten a sus necesidades.

  
  

• Oferta de múltiples soluciones: Usted ya trabaja con muchos terceros (socios de cadena de suministro, proveedores de equipos, etc.), por lo que lo ideal es elegir un único proveedor de software que ofrezca múltiples soluciones para no complicar más las cosas. Tener todo bajo un mismo "techo digital" simplifica cada etapa de su viaje, facilita las integraciones nativas y mejora la rendición de cuentas.

  
  

• Excelente experiencia de usuario (UX): Después de haberse esforzado por ganar los corazones y mentes de su personal, no querrá que sistemas torpes y poco intuitivos disminuyan el compromiso, retrasen la adopción y, en última instancia, reduzcan el retorno de la inversión. Use las demostraciones de producto para identificar soluciones fáciles de usar, con una navegación sencilla y una apariencia agradable. Por ejemplo, elegir un sistema ERP basado en la plataforma Microsoft Dynamics puede optimizar la experiencia del usuario mediante el uso de funciones familiares.

  
  

Con estos sencillos pasos para la excelencia y estos factores para elegir al socio ideal, ya está listo para emprender su camino hacia procesos optimizados, una mejor experiencia del cliente y una mayor rentabilidad. Lo único que debe recordar es que, aunque el destino final parezca lejano, todo lo que necesita para llegar allí es una serie de pequeños pasos.