Puntos clave:
Hoy en día, la mayoría de los consumidores prefieren la entrega el mismo día, y las cadenas de suministro deben acelerarse para igualar esa velocidad de cumplimiento.
El cumplimiento puede retrasarse en cualquier parte de la cadena de suministro, pero si no puede ver dónde está sucediendo, no puede hacer nada para solucionarlo.
Las promesas hechas deben ser promesas cumplidas, o la satisfacción de sus clientes se verá afectada: la automatización es la respuesta.
Un número cada vez mayor de consumidores abandonará su carrito de compras si no pueden conseguir las cosas cuando las quieren, y esto se aplica a sectores verticales que incluyen ropa, alimentos y bebidas.
La plataforma de cadena de suministro digital de Logility puede ayudarle a captar su parte del crecimiento previsto de 9.200 millones de dólares para 2025 para entregas en el mismo día.
No es ningún secreto que el cumplimiento de pedidos es complejo y tiene muchas partes móviles. También es cierto que, en el ecosistema competitivo actual, en el que los consumidores exigen una entrega casi instantánea, la velocidad y la eficiencia son esenciales. Lograr esto requiere un conocimiento profundo de toda la cadena de suministro de múltiples etapas, desde la recepción del pedido hasta la entrega final.
La sostenibilidad económica de su negocio depende, por supuesto, del cumplimiento de los pedidos. Preservar esa sostenibilidad y aumentar las ganancias depende de satisfacer la demanda del mercado, lo que a su vez exige índices de cumplimientomás altos para satisfacer a sus clientes. Lograr este objetivo requiere optimizar su estrategia con el objetivo de lograr un cumplimiento perfecto de los pedidos.
Hay muchos lugares en los que el cumplimiento puede retrasarse, desde un proceso de aceptación de pedidos anticuado hasta falta de inventario y complejidades logísticas. Sin una visibilidad completa de toda su cadena de suministro, no podrá ver dónde está fallando. Si no puede encontrar el problema, no podrá resolverlo.
Es una brecha de información que puede paralizar todo su negocio. Equipe a su empresa para el crecimiento, mejore las tasas de cumplimiento, alcance nuevos niveles de eficiencia y aumente la satisfacción del cliente con una cadena de suministro verdaderamente transparente.
Una cadena de suministro es tan fuerte como su eslabón más débil
Sus clientes quieren lo que quieren y lo quieren al instante.
La entrega el mismo día se ha afianzado. Muchos compradores (49%) dicen que la entrega el mismo día significa que es más probable que compren en línea. De aquellos entre 18 y 34 años que ya compran online, el 56% espera la entrega el mismo día. Otro 61% dice que está dispuesto a pagar más. Además:
El 51% de los minoristas ya ofrecen entrega el mismo día
Del 49% restante, 65% planea ofrecerlo dentro de dos años.
Para mantener una ventaja competitiva, su cadena de suministro debe poder cumplir. Incluso entre aquellos que no esperan la entrega el mismo día, el 80% espera el envío el mismo día. Muchos compradores abandonarían un pedido si no pudieran recibir la entrega el mismo día, y esto se aplica a varios sectores verticales, entre ellos:
22% de quienes compran ropa
24% de los compradores de productos electrónicos
23% que compra alimentos y bebidas
28% que compra juguetes y videojuegos
Se prevé que la tasa de crecimiento anual compuesta para la entrega en el mismo día de 2020 a 2025 será del 20,31%, o 9.820 millones de dólares.
Esta tasa de crecimiento depende de aumentar la satisfacción del cliente a través de tasas de cumplimiento rápidas y eficientes. Entonces, ¿cómo se llega allí?
El camino hacia la satisfacción del cliente es transparente
La opacidad es el enemigo de la administración de la cadena de suministro. Usted lo sabe; ha pasado por esa reunión tensa y de morderse las uñas con un cliente que quiere saber dónde está su producto. Usted sabe que ha salido del fabricante. Supongo que está en algún barco. O puede que esté atascado porque alguien no rellenó unos papeles por el camino.
Usted verifica su ERP, pero eso es para administrar su negocio interno, no su cadena de suministro. Es probable que pueda ver el pedido, y eso es todo. No le ofrece información en tiempo real sobre el inventario, no dispone de ningún tipo de información en tiempo real sobre dónde se encuentran sus productos en la cadena de suministro y no puede decirle nada esclarecedor a su cliente. Puede que tenga aplicaciones de administración de pedidos, algún software de administración de almacenes y diversos canales de toma de pedidos, pero siguen sin darle lo que necesita.
Necesita una solución coherente e integrada que ofrezca transparencia para acelerar sus tasas de cumplimiento y brindarles a sus clientes lo que desean. La plataforma de cadena de suministro digital Logility® ofrece lo que necesita para cumplir y superar sus objetivos estratégicos. Consulte las siguientes soluciones que se ofrecen.
Cumplimiento automatizado
La promesa de pedidos automatizada le permite evaluar el inventario disponible para prometer (ATP), capaz de prometer (CTP) y rentable para prometer (PTP) para mejorar el servicio al cliente y modelar las oportunidades de la cadena de suministro.
Esto aprovecha un gemelo digital activo de su cadena de suministro para determinar rápidamente la capacidad de cumplir con el pedido de un cliente. Usted puede:
Consiga una visibilidad completa del estado de los pedidos de los clientes
Reciba notificaciones instantáneas de los pedidos entrantes con la información que necesita para analizar cada detalle y detectar y mitigar los problemas antes de que se produzcan
Conozca los niveles de inventario en tiempo real para saber si puede satisfacer el pedido
Vea el estado de cumplimiento en tiempo real para que, si es necesario, pueda ajustar la dotación de recursos.
También puede revisar la rentabilidad final del pedido. Al aprovechar los sólidos análisis, puede tomar decisiones más rápidas sobre cómo responder a una oportunidad inesperada, generar ingresos adicionales y ofrecer un servicio al cliente más proactivo.
Planificación y optimización del inventario.
El inventario optimizado le brinda una ventaja competitiva cuando se trata de aumentar las tasas de cumplimiento. Puedes crear, evaluar, y optimizar sus estrategias y tácticas de inventario en toda su red de cadena de suministro.
Con una mayor visibilidad, puede ver y considerar todas las interdependencias en la producción y distribución para evitar excesos que aumentan los costos y, al mismo tiempo, asegurarse de tener lo que necesita para cumplir rápidamente con los pedidos.
Planificación y optimización del suministro.
Se trata de una estrategia que sincroniza la oferta y la demanda, incluso en redes de distribución complejas y cadenas de suministro globales, garantizando la asignación más eficaz de los recursos a lo largo de su cadena de suministro. Con la información en tiempo real que ofrece la plataforma Logility, su planificación tiene lugar en el mundo real, con las restricciones actuales de proveedores, transporte y de otro tipo. Al aprovechar la automatización, puede considerar una amplia variedad de escenarios de reaprovisionamiento para satisfacer las demandas de los clientes.
Los clientes de hoy en día son cada vez más exigentes, y la velocidad de entrega es un diferenciador competitivo fundamental. Puede sacar provecho de este mercado en expansión con una plataforma de cadena de suministro digital moderna o quedarse de brazos cruzados e ignorar la innovación tecnológica por su cuenta y riesgo. ¿Se acuerda de Blackberry?
Logility ofrece las soluciones para satisfacer las demandas actuales de cumplimiento rápido
Reinvente su cadena de suministro para ofrecer lo que sus clientes necesitan. Logility ofrece una completa transparencia de la cadena de suministro para satisfacer las demandas actuales y responder hábilmente a la cambiante dinámica del mercado. Al acelerar la cadena de suministro digital, ayudamos a las empresas a aprovechar las oportunidades y a administrar de forma más rentable sus complejos negocios.
La plataforma Logility® Digital Supply Chain aprovecha una innovadora combinación de inteligencia artificial (IA) y análisis avanzados para automatizar la planificación, acelerar la duración de los ciclos, aumentar la precisión, mejorar el rendimiento operativo, acabar con los silos empresariales y ofrecer una mayor visibilidad. Le ayudamos a tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez: póngase en contacto con nuestro equipo para hablar de nuestras soluciones para la cadena de suministro.
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