Las cadenas de suministro, grandes y pequeñas, se encuentran bajo el asedio de constantes disrupciones. Las empresas se esfuerzan por atender a los clientes, obtener materiales, gestionar los costos, manejar las limitaciones de suministro y la escasez y, sobre todo, obtener visibilidad de lo que viene después.
Sin embargo, gracias a la tecnología, no todas las noticias son malas. La última generación de aplicaciones de planificación de ventas y operaciones (S&OP) proporciona mejores herramientas para gestionar las cadenas de suministro internamente. Y están permitiendo a las empresas planificar de manera colaborativa más allá de las cuatro paredes de la empresa. Estas nuevas plataformas S&OP utilizan inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para apoyar una toma de decisiones mejor, más rápida y más inclusiva.
A continuación, se presentan cinco áreas emergentes de rápido desarrollo en S&OP, que subrayan cómo las empresas utilizan la tecnología hoy en día, qué obtienen de ella y por qué este nuevo enfoque de ecosistema inclusivo para lo que alguna vez fue un proceso de estado puede ser transformador.
1. La colaboración funcional es esencial.
El caos de los últimos años ha sido sin precedentes. Pero para la cadena de suministro, hay buenas noticias provenientes del entorno actual. Como función corporativa, la cadena de suministro ahora está al frente y al centro en la alta gerencia, ya no es un jugador secundario en la sala de juntas.
Al mismo tiempo, la alta gerencia se está transformando para incluir a más partes en la mesa: una mayor combinación multifuncional de jugadores de todos los ámbitos de la organización. Ventas, finanzas, operaciones, marketing y cadena de suministro están trabajando juntos más estrechamente que nunca, marcando el comienzo del desarrollo de plataformas tecnológicas S&OP de próxima generación.
La alta gerencia está invirtiendo en plataformas S&OP capaces de cubrir la cadena de suministro de extremo a extremo, diseñadas, en esencia, para eliminar la fragilidad de sus operaciones e incorporar más resiliencia en tiempo real. De hecho, todos los recursos internos y externos deben coordinarse e integrarse para un plan agregado exitoso.
2. La tecnología está cada vez más en foco.
Para operar en este nuevo entorno, las empresas ahora reconocen la importancia de tener un conjunto de datos único: una versión de la verdad, diseñada con diferentes "vistas" y respaldada por IA, ML, planificación de escenarios y herramientas de análisis, análisis de probabilidad y otras herramientas inteligentes de toma de decisiones y análisis.
La toma de decisiones se vuelve más inteligente cuando se complementa con análisis potentes, ML e IA. Como observó la analista de Gartner Amber Salley, “Con las capacidades que tenemos hoy, podemos resolver problemas en cuestión de segundos. Hemos recorrido un largo camino”. Ahora las plataformas S&OP están cableadas con IA y ML, así como con gamificación, algoritmos de reconocimiento de patrones y capacidades de construcción y evaluación de escenarios.
En resumen: administrar con múltiples sistemas dispares unidos a través de capas de traducción de datos e interfaces de aplicación ya no es suficiente para operar una cadena de suministro de clase mundial. Y olvídese de las hojas de cálculo; no son bases de datos integradas, sino que residen en escritorios individuales y similares. . Como comentó un consultor, “¿Por qué la gente sigue usándolos? Porque las hojas de cálculo son fáciles y todos saben cómo usarlas, es totalmente factible mejorar tu S&OP con las tecnologías de hoy".
3. Los puntos de decisión del proceso se están volviendo más frecuentes.
Los puntos de decisión de planificación y proceso están pasando, en el mejor de los casos, de un programa mensual a un flujo continuo. Un horario fijo y rígido de planificación periódica ya no es suficiente.
El proceso de S&OP se está transformando rápidamente en una capacidad mucho más dinámica y en tiempo real. Las primeras versiones de S&OP se trataban de equilibrar la oferta y la demanda sobre una base casi completamente táctica y, como se señaló anteriormente, dependían de las hojas de cálculo. Las hojas de cálculo eran las herramientas que la mayoría de las personas usaban para abrirse camino a través de este oneroso proceso táctico.
Las plataformas S&OP de hoy brindan análisis de inteligencia con capacidad de respuesta tanto en el lado de la oferta como de la demanda de la ecuación. Como explica Gartner en un marco para diseñar una matriz de estrategia y proceso de cadena de suministro, esto permite a las empresas recopilar datos y transacciones y planificar, pronosticar, medir, decidir, colaborar, diseñar, simular y ejecutar operaciones.
Estos mejores procesos, que consideran objetivos estratégicos a largo plazo y tácticos a corto plazo, pueden estar mucho más enfocados en generar crecimiento rentable. La tecnología S&OP avanzada también permite a los ejecutivos analizar el nivel de riesgo y tomar medidas para mitigar la interrupción de la cadena de suministro.
4. La planificación de escenarios se vuelve vital:
Las tecnologías S&OP actuales permiten una planificación de escenarios efectiva. Las empresas pueden "jugar" con diferentes escenarios estratégicos y, utilizando IA y ML, ver cómo se desarrollarán estos múltiples escenarios en sus cadenas de suministro. Pueden operacionalizar escenarios y agregarlos o desagregarlos para ver cómo podrían afectar el rendimiento y la rentabilidad en toda la empresa. Esto elimina o reduce en gran medida los factores de riesgo involucrados en la toma de decisiones comerciales estratégicas.
La planificación de escenarios crea una forma proactiva de gestionar el riesgo y los resultados. La adopción de la planificación basada en escenarios aleja a las empresas del viejo paradigma de esperar a que suceda algo y luego responder (con suerte, con éxito, pero siempre a un costo en forma de ventas perdidas, participación de mercado o oportunidades comerciales).
5. La colaboración externa se está convirtiendo en una ventaja competitiva:
Antes, la S&OP era en gran parte un esfuerzo interno multifuncional. Ahora, las empresas líderes se dan cuenta de que pueden ser mucho más ágiles, eficientes y rentables si extienden la colaboración estrecha más allá de sus cuatro paredes, a proveedores y clientes. La S&OP, en efecto, se está convirtiendo en un conjunto de herramientas para ayudar a crear y habilitar este ecosistema de extremo a extremo.
El resultado es una visibilidad inteligente en múltiples niveles de la cadena de suministro, lo que reduce el factor "sorpresa" y crea una resiliencia más predecible. Con el aumento vertiginoso de la tasa de interrupción de la cadena de suministro, las organizaciones deben colaborar con proveedores y clientes para abordar la interrupción de la cadena de suministro de manera más estratégica y predictiva.
Las tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático, planificación de escenarios, reconocimiento de patrones y análisis están permitiendo un mejor desempeño de la cadena de suministro en todos los ámbitos y conduciendo las cadenas de suministro hacia un modelo de negocio más predecible que genera un mejor desempeño financiero. Como señala McKinsey & Company, con el tiempo, una mayor colaboración entre proveedores y clientes puede "reforzar todo un ecosistema de proveedores para una mayor resiliencia".
Cómo Logility puede ayudar:
Con sede en Atlanta, Logility es un proveedor líder de soluciones optimizadas de planificación de la cadena de suministro y el comercio minorista. Utilizando los conocimientos obtenidos de cientos de implementaciones exitosas de clientes, las aplicaciones de cadena de suministro de Logility permiten a proveedores, fabricantes, distribuidores y minoristas colaborar y sincronizar su gestión de la demanda, previsión, optimización de suministros e inventario, abastecimiento global, calidad y cumplimiento, gestión del ciclo de vida del producto y operaciones de producción.
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