Política de Privacidad

Aviso de privacidad integral

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Fecha de última actualización: 6 de Noviembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

DE SILVA SANGRI CONSULTORES S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial Demand Solutions Latam ("Demand Solutions Latam" o "nosotros"), con domicilio en Av. Baja California 274, colonia Hipódromo Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley") y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país y ciudad.

• Laborales: empresa, puesto, área, sector e información sobre la operación de su empresa que usted nos comparta para un diagnóstico, evaluación o demo.

• De navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

• De interacción con correos: apertura de correos y clics en enlaces de nuestras comunicaciones.

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Le pedimos no compartirlos en nuestros formularios.

Datos obtenidos de otras fuentes. Podemos obtener datos de contacto profesional de eventos, socios comerciales o fuentes de acceso público (como perfiles profesionales). En esos casos, le pondremos a disposición este aviso en nuestro primer contacto con usted.

Si nos proporciona datos de otra persona (por ejemplo, de un colega), usted declara contar con su autorización y haberle informado de este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación que usted solicita con nosotros (no requieren su consentimiento):

1. Atender sus solicitudes de contacto, información, diagnóstico, evaluación o demo.

2. Elaborar propuestas y cotizaciones de nuestros servicios de consultoría e implementación de software de planeación de demanda e inventarios.

3. Prestar los servicios contratados, dar soporte y administrar la relación comercial y la facturación.

4. Mantener la seguridad de nuestro sitio y prevenir usos indebidos.

5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades que requieren su consentimiento:

1. Nosotros no enviamos boletines, invitaciones a eventos y/o  webinars, contenido y promociones de nuestros servicios derivado del llenado de cualquier formulario en nuestro sitio web. Consideramos que no es necesario su consentimiento para esto.

2. Medimos la interacción con nuestros correos y analizamos el uso del sitio para personalizar contenido y mejorar nuestra oferta.

3. Elaborar estadísticas y estudios de mercado.

Puede negarse a estas finalidades al momento de proporcionar sus datos o en cualquier momento posterior, escribiendo a lrojasdesilva@demandsolutionslatam.com o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada correo. Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni los servicios contratados.

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted basándonos únicamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro deseamos usar sus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, le pediremos nuevamente su consentimiento.

4. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones)

Para operar, contratamos proveedores que tratan sus datos únicamente por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, obligados contractualmente a protegerlos: servicios de hospedaje web, correo electrónico, gestión de clientes (CRM), envío de correos y analítica web [listar: ej. Google Analytics, HubSpot]. Algunos pueden ubicarse fuera de México. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento.

5. Transferencias de datos

Podemos transferir sus datos, sin requerir su consentimiento, en los casos que permite la Ley, entre ellos:

Destinatario

Finalidad

Fabricantes de software que implementamos (ej. Logility, Horizon, Slimstock, Imperia), nacionales o extranjeros

Licenciamiento, soporte e implementación de la solución contratada por usted

Autoridades competentes

Cumplir una disposición legal u orden fundada y motivada

Empresas que adquieran o se fusionen con nosotros

Dar continuidad a la relación en caso de fusión, venta o reestructura

Con su consentimiento, nos vemos obligados a compartir sus datos de contacto con nuestros socios comerciales fabricantes de software (Logility, Horizon, Slimstock, Imperia) para complementar con el personal especializado los procesos de “presales” tales como demostraciones y posibles pruebas de concepto.

No vendemos sus datos personales. Cualquier tercero que reciba sus datos asumirá las mismas obligaciones que este aviso.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede limitar el uso de sus datos:

• Usando el enlace para darse de baja incluido en cada correo.

• Solicitando su inscripción en nuestra lista interna de exclusión, escribiendo a [privacidad@demandsolutionslatam.com].

• Rechazando o configurando las cookies no esenciales en el banner de nuestro sitio.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a lrojasdesilva@demandsolutionslatam.com, indicando:

1. Su nombre y un correo para recibir la respuesta.

2. Copia de su identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.

3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

5. En caso de rectificación, las correcciones y la documentación que las respalde.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen y se lo informemos.

La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos, y es posible que debamos conservar algunos datos para cumplir obligaciones legales.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

8. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Prospectos que no contratan servicios: hasta [24] meses desde el último contacto.

• Clientes: durante la relación comercial y hasta [5] años después, para cumplir obligaciones fiscales y legales.

Concluidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Las esenciales permiten que el sitio funcione y no pueden desactivarse. Las analíticas y de marketing Tales como Google Analytics, HubSpot, y wix sólo se activan si usted las acepta en el banner del sitio. Con ellas obtenemos los datos de navegación descritos en la sección 2.

Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" al pie de página, o eliminar las cookies desde su navegador. Para más detalle, consulte nuestra [Política de cookies].

10. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre en [www.demandsolutionslatam.com/política-de-privacidad]. Si el cambio afecta las finalidades o transferencias que requieren su consentimiento, se lo notificaremos por correo electrónico y le pediremos nuevamente su consentimiento.

12. Contacto

Protección de Datos Personales Correo: lrojasdesilva@demandsolutionslatam.com Domicilio: Av. Baja California 274, Hipódromo Condesa, C.P. 06100, Ciudad de México