Bienes de Consumo: Una Fórmula para el Servicio, la Velocidad y el Éxito de la Marca

La industria de bienes de consumo puede haber experimentado un crecimiento tremendo, pero descubrir lo que los consumidores quieren es un rompecabezas en constante evolución. Desde dónde compran y con qué frecuencia compran hasta qué precios los atraen, los comportamientos de los consumidores han sido difíciles de predecir durante el último año.

Esta experiencia no solo frustra a los ejecutivos de la industria – los está impulsando a reevaluar su proceso de planificación de ventas y operaciones (S&OP). En la mayoría de los casos, sus sistemas ERP o de cadena de suministro heredados no pueden soportar la planificación de inventario y pronósticos frecuentes y en tiempo real necesarios para adelantarse a las presiones de márgenes, el aumento de costos y los cambios en la demanda del consumidor.

Sin embargo, muchas empresas de bienes de consumo en todo el mundo han superado su dilema de S&OP utilizando la Plataforma de Cadena de Suministro Digital para entregar tres requisitos críticos para una estrategia ganadora en este entorno en constante evolución:

• Niveles de servicio que minimizan retrasos y escaseces y capitalizan oportunidades inesperadas

• Velocidad de comercialización habilitada por visibilidad y cumplimiento de la cadena de suministro de múltiples niveles

• Éxito basado en operaciones ágiles y resilientes que entregan alto valor al cliente de manera rentable

Mejorando los niveles de servicio en tienda con optimización de inventario

Un cliente de la industria de pinturas y recubrimientos es un ejemplo principal de un negocio que ha tomado medidas para modernizar y conectar sus procesos y sistemas de cadena de suministro. Aprovechando la solución de planificación y optimización de inventario, esta marca bien establecida genera conocimientos de tendencias y respalda un proceso formal de revisión de productos, resultando en una reducción del 44% en su portafolio de SKU y un valor más significativo para sus clientes.

Este fabricante ha ido más allá de depender únicamente del historial de envíos para comprar materias primas, forjando una conexión más profunda entre su programa maestro de producción y la toma de decisiones de abastecimiento.

La fabricación por lotes está más controlada y optimizada, mejorando la rotación de inventario y la eficiencia de la programación de producción. La planificación de capacidad impulsa los planes de producción, el ritmo y el abastecimiento de materias primas, y ha justificado en costo una inversión en equipos de procesamiento de lotes pequeños. Además, se han implementado nuevos procedimientos operativos estándar para la recepción de inventario, transferencias, conteos cíclicos y asignaciones, asegurando que los productos correctos estén en los lugares correctos en el momento correcto.

Desde el equipo de operaciones de la empresa destacan: "Nuestros esfuerzos de planificación están mucho más simplificados. Con los datos que obtenemos de Inventory Planning, desafiamos nuestros procesos internos y nos preguntamos: '¿Tiene esto sentido como negocio?' lo que nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes con mayor confianza."

La empresa logró un 20% menos de sobreinventario y evitó $1 millón en órdenes de compra después de reasignar artículos varios. La empresa mejoró la distribución de productos a las tiendas basándose en pronósticos de demanda del cliente, elevando las mejoras en el nivel de servicio al 97% y reduciendo el inventario de productos terminados en un 13%. Además, la empresa ahorra $250,000 anualmente al hacer la transición de la distribución de su modelo de transporte a una configuración más sostenible – pasando de 60% camión y 40% ferrocarril a 5% camión y 95% ferrocarril.

Refinando la planificación mediante pronósticos frecuentes y precisos

El crecimiento a través de adquisiciones en la industria de bienes de consumo a menudo trae portafolios de productos superpuestos y luchas de comunicación interna que llevan a tasas de llenado de clientes más bajas, exceso de inventario y pérdida de ingresos.

Pero un cliente de la industria de empaques y embalajes especializados logró evitar esos riesgos mediante la implementación de la solución de planificación y optimización de demanda.

Este cliente obtuvo rápidamente la visibilidad y flexibilidad para simplificar la planificación de demanda para sus productos fabricados para inventario. "Antes se necesitaban dos personas de 10 a 15 días para crear un pronóstico de 12 meses. Ahora una persona tarda tres días en generar un pronóstico que proporciona una base más precisa para la planificación de inventario y reabastecimiento en toda nuestra empresa," explica Joe Tocci, vicepresidente senior de Abastecimiento Global y Cadena de Suministro en IPG.

Como desarrollador y fabricante de productos y sistemas de embalaje especializados, la empresa está mejor equipada para alinear los plazos de entrega de productos fabricados por pedido, minimizar cantidades de pedido e identificar productos y unidades de negocio fuera de alcance. La empresa está aprovechando capacidades de pronóstico de múltiples niveles, como simulaciones a nivel de artículo y actualización de pronósticos, informes de varianza entre la producción y el plan simulado, y la fusión del pronóstico de demanda de vuelta a la base de datos en vivo.

Con estas mejoras en la planificación de inventario, el fabricante logró una reducción año tras año de $13 millones en inventario en sus centros de distribución regionales mientras aumentaba su nivel de cumplimiento de pedidos al 86% al final del primer año. Hoy, la empresa mantiene orgullosamente un cumplimiento de pedidos del 95% y opera un centro de distribución de clientes recientemente inaugurado que contiene un inventario en existencia del 96% desde el primer día.

"Los resultados que hemos logrado han sido fenomenales," afirman en la organización. "Hemos logrado una reducción de inventario de varios millones de dólares, y los ahorros que obtuvimos en las primeras cuatro semanas posteriores a la implementación de Inventory Planning más que pagaron el costo del software y la implementación."

Construyendo resiliencia en la cadena de suministro con optimización de red

Al igual que estos clientes de recubrimientos y embalajes, una firma consultora global en optimización de operaciones entiende el valor de una plataforma de cadena de suministro moderna que mantenga el ritmo de las demandas de condiciones de mercado en constante evolución. Las empresas de bienes de consumo deben optimizar continuamente su red de cadena de suministro para ajustarse a las preferencias cambiantes de los consumidores, interrupciones y desafíos de suministro, por ejemplo.

La firma consultora de cadena de suministro y operaciones confía en la solución de optimización de red para ayudar a los clientes a crear y operacionalizar estrategias de abastecimiento, operaciones y logística que impulsen altos rendimientos económicos.

Con los datos de referencia integrados, la firma consultora tiene acceso en tiempo real a información sobre instalaciones, transporte, logística y plazos de entrega, lo que lleva a una configuración más rápida de los modelos de sus clientes. Esto permite a los expertos consultores sopesar las recompensas y riesgos de cambiar los volúmenes de carga de camiones, aumentar las tarifas de paquetería y marítimas, y los últimos cambios en los índices de bienes raíces y mano de obra. A cambio, la empresa ha eliminado semanas de recopilación de datos y estima costos inmediatamente en múltiples escenarios.

"La solución de optimización de red nos da la respuesta cuantitativamente perfecta al permitirnos modificar visualmente y crear nuevos escenarios en segundos," explican los especialistas de la consultora. "Esto nos permite equilibrar las preguntas de nuestros clientes sin perder una ventana crítica de toma de decisiones."

Y a medida que las cadenas de suministro se vuelven más dinámicas y disruptivas, esta firma está abordando con confianza las necesidades de sus clientes porque procesa datos 10 veces más rápido y construye modelos 3.5 veces más pronto. La base de datos gráfica en la nube, escalable y flexible, proporciona análisis y resultados más rápidamente que las herramientas heredadas de optimización de red.

"Cuando nos involucramos en una búsqueda de datos, la plataforma representa promedios históricos precisos. Esto es un cambio significativo en el juego," añaden en el equipo. "Proporciona la mejor indicación de precios relativos para nuestros escenarios y permite a nuestros analistas trabajar de manera más productiva."

Respondiendo al cambio constante de manera eficiente y rentable

La industria de bienes de consumo compite en un panorama en constante evolución de preferencias del cliente, comportamientos de compra y fuerzas económicas disruptivas. Y muchos actores están dándose cuenta de que depender de hojas de cálculo que adoptaron hace una década no puede mantenerse al día con cada cambio, dejando atrás oportunidades y haciéndose vulnerables a los riesgos.

Con la tecnología adecuada de cadena de suministro, es posible navegar todo y ganar, como lo demuestran las experiencias de estas empresas líderes en manufactura, empaque y consultoría estratégica. Las empresas pueden fortalecer su cadena de suministro aumentando la frecuencia y precisión de los pronósticos, optimizando el inventario y ejecutando una red resiliente – todo lo necesario para entregar servicios impulsados por valor, acelerar la velocidad de comercialización e impulsar el éxito comercial continuo.