El ritmo de la evolución tecnológica está llevando a las organizaciones al borde del abismo. Esto es más evidente en la cadena de suministro, donde los métodos probados a lo largo del tiempo están siendo sustituidos por otros nuevos. Estos nuevos enfoques no sólo mejoran los procesos existentes, sino que los reimaginan por completo.
Llega la IA Generativa (GenAI).
Esta innovadora tecnología está transformando la forma en que las empresas manejan la planificación de ventas y operaciones (S&OP). Al eliminar los silos departamentales y la demora en la toma de decisiones, mejora la alineación y la experiencia de los empleados de la cadena de suministro. Esto garantiza que todos -desde los planificadores hasta los ejecutivos financieros- estén equipados para tomar decisiones más inteligentes, más rápido.
S&OP es el punto de partida perfecto para las empresas interesadas en poner en práctica la IA. GenAI introduce un nuevo lenguaje de planificación que incorpora conocimientos, retos empresariales y actividades de mercado en un único modelo, no sólo para los procesos S&OP, sino para cualquier proceso de planificación en general.
Acabar con los silos para acelerar la alineación de los departamentos
Durante mucho tiempo, el S&OP ha estado plagado de un problema clave: los silos departamentales. Ventas, operaciones, finanzas y otras funciones operan a menudo de forma aislada, lo que da lugar a estrategias desconectadas y a una toma de decisiones lenta y reaccionaria.
Cuando un departamento actualiza su pronóstico o hace un ajuste crítico, el impacto a menudo no se entiende completamente hasta después del hecho, lo que lleva a ineficiencias y oportunidades perdidas. Los métodos tradicionales para alinear estos departamentos se basan en reuniones que requieren mucho tiempo, conciliación manual de datos y un proceso de toma de decisiones a menudo lento y secuencial que crea un retraso en los tiempos de respuesta.
GenAI, sin embargo, ofrece un enfoque radicalmente nuevo. En lugar de depender de procesos lentos e información obsoleta, la IA proporciona información en tiempo real a las partes interesadas de todos los departamentos. Esto elimina la necesidad de largas comunicaciones de ida y vuelta y la introducción manual de datos al ofrecer una única fuente de verdad. El impacto es inmediato: la alineación departamental se vuelve más fluida y eficiente, ya que todos los equipos pueden acceder a los mismos datos y responder a los cambios en tiempo real.
GenAI y los grandes modelos lingüísticos han ampliado las capacidades de S&OP. No sólo para navegar y encontrar rápidamente lo que buscamos, sino también para ayudarnos a analizar la información, aportar conocimientos y tomar mejores decisiones.
Una ventaja significativa de GenAI en S&OP es la automatización del análisis de datos complejos. Por ejemplo, la elaboración de presupuestos deja de ser un juego de adivinanzas cuando la IA puede calcular y simular al instante diferentes escenarios. Los planificadores, los equipos de ventas y los departamentos financieros ya no tienen que esperar a que se actualicen las hojas de cálculo o a que sus colegas introduzcan datos manualmente. En su lugar, la IA les proporciona información actualizada al minuto para tomar decisiones alineadas y basadas en datos con mayor rapidez.
Esta nueva alineación va más allá del aspecto técnico de la empresa. También rompe los silos de información y comunicación. Los empleados de todos los departamentos pueden colaborar sin barreras, hablando el mismo idioma en una plataforma unificada de acceso a la información.
Mejorando la experiencia de los empleados de la cadena de suministro gracias a la información
La alineación no es el único problema para los equipos de la cadena de suministro. Los empleados también dedican la mayor parte de su tiempo a tareas repetitivas y manuales, como la introducción de datos, la elaboración de informes y el análisis, que suponen poco reto o compromiso para ellos.
GenAI cambia esta situación automatizando los procesos rutinarios y proporcionando a los empleados herramientas fáciles de usar que facilitan su trabajo. Imagínese a un planificador de la cadena de suministro que pasa horas cada semana conciliando datos en diferentes sistemas. Esta tarea puede automatizarse para liberar tiempo y centrarse en actividades más estratégicas y de valor agregado, como la planificación de escenarios o la optimización de la cadena de suministro.
La IA ya entiende cómo influyen en las ventas los impulsores de la demanda, como la estacionalidad, las promociones y los eventos no promocionales, esta ventaja reduce el riesgo de errores y permite a los empleados contribuir de forma más significativa al negocio.
Al habilitar interfaces conversacionales, GenAI permite a los empleados hacer preguntas en lenguaje natural y obtener información instantánea y procesable. Esto hace que los datos sean accesibles para cualquier usuario, ya sean planificadores, ejecutivos u otras partes interesadas, sin tener que saber cómo escribir consultas o ejecutar informes.
¿Cuál es el resultado? Una organización más comprometida y capacitada que comprende el panorama empresarial en su totalidad.
Al reducir la carga de trabajo manual y mejorar el acceso a la información, La IA generativa transforma el proceso S&OP al tiempo que crea un entorno más positivo y de apoyo para todos en la cadena de suministro. Y cuando los empleados se sienten más seguros en sus funciones, es probable que estén más satisfechos con su trabajo y sean más productivos.
Vea a continuación la verdadera tecnología de IA generativa para cadenas de suministro en acción:
Una mirada más de cerca: Un caso de uso de GenAI en S&OP
Para visualizar cómo funciona GenAI en un entorno S&OP del mundo real, pensemos en una empresa global de bienes de consumo que lucha contra la fluctuación de la demanda y la interrupción de la cadena de suministro. En el pasado, la solución de estos problemas requería múltiples rondas de comunicación entre los departamentos de ventas, operaciones y finanzas. Cada departamento trabajaba con su propio conjunto de datos e información no estructurada, como correos electrónicos, documentación y contratos, lo que a menudo provocaba pronósticos desalineados, retrasos en las decisiones y una asignación ineficiente de los recursos.
Pero con la adopción de GenAI, esta empresa puede reimaginar por completo su proceso S&OP. La información basada en IA permite a todos los departamentos acceder a los mismos datos en tiempo real. La necesidad de reuniones repetitivas y de conciliación manual de datos disminuye. Así, en lugar de esperar a actualizaciones formales, cada equipo ve el impacto inmediato de los cambios de la demanda en el inventario, los programas de producción y los presupuestos.
Las informaciones basadas en IA ayudan a anticiparse en lugar de limitarse a reaccionar cuando se producen cambios. La empresa puede ejecutar rápidamente diferentes escenarios utilizando la IA para evaluar el impacto en todo, desde la capacidad de la cadena de suministro hasta las proyecciones financieras. A su vez, las respuestas a los cambios del mercado son más rápidas, se evitan las roturas de stock y se maximiza el potencial de ingresos.
Transformando el proceso S&OP y el futuro de las cadenas de suministro
GenAI es una herramienta crítica que está cambiando la forma en que las empresas abordan la planificación de ventas y operaciones. Adoptar esta tecnología en los procesos S&OP pone a las empresas en un curso directo hacia mejoras dramáticas que alinean y empoderan a toda la fuerza de trabajo con una integración inmutable y una visión en tiempo real entregada a través de una experiencia rápida y fácil.
A medida que las operaciones de la cadena de suministro sigan evolucionando, la IA será una fuerza que impulsará esa evolución. Con las herramientas y estrategias adecuadas, las organizaciones no solo pueden reimaginar S&OP, sino también construir un futuro en el que los empleados estén en el centro del crecimiento empresarial continuo.
Es el momento de reImaginAr su cadena de suministro.
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